Regulamin serwisu TuCert.pl

Regulamin określa zasady zamawiania świadectw charakterystyki energetycznej za pośrednictwem serwisu https://tucert.pl.

Uwaga redakcyjna: dane usługodawcy w tym dokumencie wymagają uzupełnienia przed uruchomieniem serwisu (plik src/data/firma.js).

§ 1. Definicje

§ 2. Przedmiot usługi

  1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na sporządzeniu Świadectwa dla wskazanego przez Klienta lokalu mieszkalnego, na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Świadectwo sporządza Osoba uprawniona, która rejestruje dokument w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków.
  3. Świadectwo dostarczane jest Klientowi w postaci elektronicznej, na adres e-mail podany w zamówieniu.
  4. Usługa nie obejmuje audytu energetycznego, oceny stanu technicznego budynku ani doradztwa inwestycyjnego.

§ 3. Zamówienie i cena

  1. Zamówienie składa się przez formularz dostępny w Serwisie.
  2. Cena Świadectwa dla lokalu mieszkalnego wynosi 98 zł brutto i obejmuje sporządzenie dokumentu, rejestrację w centralnym rejestrze oraz przekazanie pliku PDF.
  3. Zapłata następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności online. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT, na dane wskazane w formularzu.

§ 4. Dane przekazywane przez Klienta

  1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych podanych w formularzu, w szczególności za adres lokalu, powierzchnię, rok budowy oraz opis instalacji.
  2. W razie wątpliwości co do przekazanych danych Usługodawca kontaktuje się z Klientem na podany adres e-mail przed sporządzeniem Świadectwa.
  3. Świadectwo sporządzone na podstawie nieprawdziwych danych może nie odpowiadać stanowi faktycznemu lokalu. Wystawienie skorygowanego dokumentu po jego zarejestrowaniu wymaga nowego zamówienia.

§ 5. Odpowiedzialność i dane

  1. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podanych do sporządzenia świadectwa. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawidłowe.
  2. Osoba uprawniona sporządza świadectwo zgodnie z obowiązującą metodologią i przepisami. Przed wystawieniem weryfikuje dane i w razie wątpliwości kontaktuje się z Klientem, aby dokument był poprawny.
  3. Sporządzone świadectwo jest rejestrowane w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków (CHEB), prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. Zarejestrowanego świadectwa nie można edytować, poprawić ani usunąć - jest ono trwale zapisane w rejestrze państwowym.
  4. Jeżeli po wystawieniu świadectwa okaże się, że dane podane przez Klienta były nieprawidłowe lub niekompletne, korekta jest możliwa wyłącznie przez sporządzenie i zarejestrowanie nowego świadectwa (z nowym numerem), przy czym pierwotny, błędny dokument pozostaje w rejestrze. Sporządzenie nowego świadectwa z przyczyn leżących po stronie Klienta może wiązać się z dodatkową opłatą.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w tym za konieczność wystawienia nowego świadectwa.

§ 6. Termin realizacji

  1. Świadectwa dla typowych lokali mieszkalnych sporządzane są zwykle w tym samym dniu roboczym, w którym zaksięgowano płatność.
  2. Termin może ulec wydłużeniu, jeżeli konieczne jest uzupełnienie danych przez Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Składając zamówienie, Klient może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. W takim przypadku, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, czyli po przekazaniu zarejestrowanego Świadectwa.
  3. Odstąpienie przed wykonaniem usługi zgłasza się na adres kontakt@tucert.pl. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje składa się na adres kontakt@tucert.pl, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Jeżeli reklamacja dotyczy błędu w danych identyfikacyjnych lokalu wynikającego z winy Usługodawcy, dokument korygowany jest bez dodatkowej opłaty.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o charakterystyce energetycznej budynków.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  3. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Kontakt: kontakt@tucert.pl, serwis TuCert.pl.

Stan prawny: wrzesień 2026. Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.