Regulamin serwisu TuCert.pl

Regulamin określa zasady zamawiania świadectw charakterystyki energetycznej za pośrednictwem serwisu https://tucert.pl.

§ 1. Definicje

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://tucert.pl.
• Usługodawca - TuCert.pl, uzupełnij adres siedziby, NIP uzupełnij NIP.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Serwisie.
• Świadectwo - świadectwo charakterystyki energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków.
• Osoba uprawniona - osoba wpisana do wykazu osób uprawnionych do sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej.

§ 2. Przedmiot usługi

1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na sporządzeniu Świadectwa dla wskazanego przez Klienta lokalu mieszkalnego, na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Świadectwo sporządza Osoba uprawniona, która rejestruje dokument w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków.
3. Świadectwo dostarczane jest Klientowi w postaci elektronicznej, na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Usługa nie obejmuje audytu energetycznego, oceny stanu technicznego budynku ani doradztwa inwestycyjnego.

§ 3. Zamówienie i cena

1. Zamówienie składa się przez formularz dostępny w Serwisie.
2. Cena Świadectwa dla lokalu mieszkalnego wynosi 89 zł brutto i obejmuje sporządzenie dokumentu, rejestrację w centralnym rejestrze oraz przekazanie pliku PDF.
3. Zapłata następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności online. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT, na dane wskazane w formularzu.

§ 4. Dane przekazywane przez Klienta

1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych podanych w formularzu, w szczególności za adres lokalu, powierzchnię, rok budowy oraz opis instalacji.
2. W razie wątpliwości co do przekazanych danych Usługodawca kontaktuje się z Klientem na podany adres e-mail przed sporządzeniem Świadectwa.
3. Świadectwo sporządzone na podstawie nieprawdziwych danych może nie odpowiadać stanowi faktycznemu lokalu. Wystawienie skorygowanego dokumentu po jego zarejestrowaniu wymaga nowego zamówienia.

§ 5. Termin realizacji

1. Świadectwa dla typowych lokali mieszkalnych sporządzane są zwykle w tym samym dniu roboczym, w którym zaksięgowano płatność.
2. Termin może ulec wydłużeniu, jeżeli konieczne jest uzupełnienie danych przez Klienta.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Składając zamówienie, Klient może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. W takim przypadku, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, czyli po przekazaniu zarejestrowanego Świadectwa.
3. Odstąpienie przed wykonaniem usługi zgłasza się na adres kontakt@tucert.pl. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje składa się na adres kontakt@tucert.pl, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Jeżeli reklamacja dotyczy błędu w danych identyfikacyjnych lokalu wynikającego z winy Usługodawcy, dokument korygowany jest bez dodatkowej opłaty.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o charakterystyce energetycznej budynków.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
3. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Kontakt: kontakt@tucert.pl, serwis TuCert.pl.

Stan prawny: wrzesień 2026. Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.